Última actualización: 16 de agosto de 2026
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la aplicación, sitio web y servicios relacionados de Habla Pue, operados por DAISSACA E.I.R.L. Al registrarte, acceder o usar la plataforma, aceptas quedar obligado por estos Términos.
Habla Pue es una plataforma tecnológica que facilita la interacción entre personas que desean acceder a determinados servicios de conversación, orientación, acompañamiento o interacción mediante videollamada y personas que ofrecen dichos servicios de manera independiente a través de la Plataforma.
Al registrarse, acceder o utilizar Habla Pue, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones. Cuando una persona no esté de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.
Entidad responsable: DAISSACA E.I.R.L
Nombre comercial: Habla Pue
Correo de contacto: administrador@hablapue.com
Sitio web: https://hablapue.com/
Habla Pue actúa como plataforma tecnológica e intermediario entre usuarios y prestadores independientes.
La Plataforma proporciona infraestructura tecnológica para:
Habla Pue no es el prestador y, salvo que expresamente se indique lo contrario, no presta directamente el servicio de prestadoría, conversación o interacción ofrecido por cada prestador.
Habla Pue tiene una sola relación contractual con la persona usuaria. Una misma persona puede utilizar la plataforma como usuario, como prestador o en ambas condiciones, y las obligaciones aplicables dependerán de la actividad que realice dentro de la plataforma.
Los prestadores actúan de manera independiente y son responsables del servicio que ofrecen.
La existencia de una cuenta, perfil o categoría de prestador dentro de Habla Pue no significa que Habla Pue garantice sus opiniones, conocimientos, resultados, recomendaciones o características personales.
La estructura de intermediación de Habla Pue se encuentra diseñada para separar el servicio prestado por el prestador de los servicios tecnológicos e intermediación proporcionados por Habla Pue.
La legislación peruana reconoce la comisión mercantil como una modalidad de mandato para actos u operaciones de comercio, incluyendo la posibilidad de que el comisionista actúe en nombre propio o del comitente.
Usuario: Persona que utiliza Habla Pue para acceder a la Plataforma y consumir servicios ofrecidos por los prestadores.
Prestador: Persona independiente que utiliza Habla Pue para ofrecer servicios a los usuarios.
Monedas: Unidad económica interna utilizada dentro de Habla Pue para acceder a determinados servicios o realizar determinadas operaciones dentro de la Plataforma.
Las monedas no constituyen moneda de curso legal, dinero electrónico, depósito bancario ni instrumento de inversión.
Compra de monedas: Operación mediante la cual el usuario adquiere monedas para utilizarlas dentro de Habla Pue.
Consumo: Utilización de monedas para acceder a un servicio u operación dentro de la Plataforma.
Referidor: Usuario o participante que, de acuerdo con las reglas vigentes de Habla Pue, puede generar determinados beneficios por referir participantes.
Saldo: Cantidad de monedas o derechos económicos registrados en una cuenta conforme a las reglas de Habla Pue.
Para utilizar determinadas funcionalidades de Habla Pue será necesario crear una cuenta.
El usuario deberá proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
El usuario es responsable de:
Habla Pue podrá solicitar información adicional cuando resulte necesario para verificar identidad, prevenir fraude, proteger la Plataforma o cumplir obligaciones legales.
Una persona podrá mantener únicamente las cuentas permitidas por las reglas vigentes de Habla Pue.
La creación de cuentas destinadas a evadir restricciones, manipular promociones, generar auto-referidos o alterar artificialmente el funcionamiento económico de la Plataforma está prohibida.
El uso de Habla Pue está sujeto a la edad mínima establecida por la Plataforma y por la legislación aplicable.
Habla Pue podrá solicitar mecanismos de verificación de edad o identidad cuando resulte necesario.
No está permitido utilizar la Plataforma para permitir que menores accedan a funcionalidades restringidas por edad.
La protección de menores constituye una regla prioritaria de seguridad de la Plataforma.
Habla Pue podrá implementar procesos de verificación de identidad para usuarios y, especialmente, para prestadores que pretendan recibir liquidaciones.
La verificación podrá incluir:
Habla Pue podrá suspender temporalmente determinadas funcionalidades mientras una verificación se encuentre pendiente.
La información personal será tratada de acuerdo con la Política de Privacidad de Habla Pue y la legislación peruana sobre protección de datos personales.
La Ley N.° 29733 protege el derecho fundamental a la protección de datos personales, y su Reglamento vigente fue aprobado mediante Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS, vigente desde el 31 de marzo de 2025.
Las monedas son una unidad económica interna de la Plataforma.
Las monedas:
El precio de adquisición de las monedas y su utilización dentro de la Plataforma responden a las condiciones vigentes al momento de cada operación.
Los usuarios podrán adquirir monedas mediante los métodos de pago habilitados por Habla Pue.
El precio aplicable será el que se muestre al usuario antes de confirmar la operación.
El número de monedas recibido dependerá del paquete o modalidad adquirida.
El usuario deberá revisar la información de la operación antes de confirmar la compra.
Una vez confirmada y procesada correctamente una compra, las monedas serán acreditadas en la cuenta correspondiente.
Las comisiones o cargos aplicados por los proveedores de pago podrán afectar el importe efectivamente procesado por el medio de pago, sin que ello implique necesariamente una modificación del número de monedas que corresponde al usuario.
Habla Pue podrá distinguir entre monedas adquiridas directamente por el usuario y monedas obtenidas mediante actividades permitidas por la Plataforma.
Esta diferenciación podrá determinar las funcionalidades disponibles para cada tipo de moneda.
En particular, determinadas monedas adquiridas para consumo dentro de Habla Pue no podrán ser convertidas directamente en dinero ni retiradas por el usuario.
Los derechos económicos que puedan corresponder a prestadores o referidores se regirán por las reglas específicas aplicables a dichas funciones.
Las monedas podrán consumirse, entre otras funcionalidades, mediante:
El consumo se produce cuando se ejecuta la operación correspondiente conforme a las reglas de la Plataforma.
Una vez consumidas, las monedas podrán generar automáticamente la distribución económica correspondiente entre los participantes previstos por el modelo.
Cuando el usuario inicie o participe en una videollamada sujeta a consumo de monedas, el costo aplicable será el indicado por la Plataforma.
El consumo podrá depender de variables como:
El usuario será informado de las condiciones aplicables antes o durante el uso de la funcionalidad, según corresponda.
Una vez consumidas las monedas por una videollamada, el consumo será considerado realizado.
La terminación de una llamada no implica automáticamente la reversión del consumo correspondiente a tiempo efectivamente utilizado.
Habla Pue podrá permitir que los usuarios utilicen monedas para enviar regalos u otros elementos digitales a prestadores.
Estas operaciones podrán generar una distribución económica conforme a las reglas vigentes.
Los regalos digitales no constituyen bienes físicos y no generan derecho a entrega de bienes materiales.
Cuando una operación genere una distribución económica, Habla Pue podrá asignar los importes correspondientes conforme a las reglas vigentes.
Dependiendo de la operación, podrán existir participaciones correspondientes a:
La distribución se realizará conforme a las reglas aplicables al momento en que se genere el evento económico.
El porcentaje aplicable a un prestador podrá depender de su nivel dentro del sistema de Habla Pue.
Habla Pue podrá establecer diferentes niveles de prestadores.
El nivel podrá determinarse utilizando criterios objetivos definidos por la Plataforma, incluyendo actividad económica generada durante períodos determinados.
El nivel de un prestador podrá aumentar o disminuir de acuerdo con las reglas vigentes.
Los porcentajes aplicables a cada nivel serán los comunicados por Habla Pue y podrán modificarse para operaciones futuras.
Una modificación de niveles o porcentajes no deberá modificar retroactivamente operaciones ya realizadas.
Habla Pue podrá implementar programas de referidos.
Los beneficios de un programa de referidos estarán sujetos a las condiciones vigentes en cada momento.
No se permitirá:
Habla Pue podrá suspender, revertir o cancelar recompensas obtenidas mediante actividades contrarias a estos Términos.
Los prestadores podrán acumular derechos económicos derivados de las operaciones válidas realizadas a través de la Plataforma.
El saldo mostrado en la Plataforma constituye un registro interno sujeto a:
La existencia de un saldo no implica que Habla Pue deba efectuar un pago inmediato si el importe se encuentra sujeto a verificación, bloqueo o alguna otra condición prevista en estos Términos.
Los prestadores que cumplan las condiciones establecidas por Habla Pue podrán solicitar el retiro de los importes disponibles.
Habla Pue podrá establecer:
Los retiros podrán quedar temporalmente retenidos cuando existan indicios razonables de:
Cada prestador es responsable de cumplir las obligaciones tributarias que le correspondan por los ingresos que obtenga.
Habla Pue no asume la responsabilidad personal del prestador respecto de sus declaraciones, pagos, inscripción tributaria u otras obligaciones que legalmente correspondan al propio prestador.
Habla Pue podrá proporcionar información relacionada con las operaciones y liquidaciones realizadas a través de la Plataforma cuando corresponda.
La condición de prestador independiente implica que el prestador debe gestionar sus propias obligaciones fiscales de acuerdo con su situación personal y el país en el que corresponda tributar.
Los prestadores actúan de manera independiente.
Estos Términos no crean entre Habla Pue y el prestador:
El prestador decide participar en la Plataforma y es responsable de las actividades que desarrolla dentro de ella.
Habla Pue no garantiza que un prestador obtenga un determinado nivel de ingresos.
Cada prestador es responsable del contenido y naturaleza del servicio que ofrece dentro de la Plataforma.
Habla Pue proporciona la infraestructura tecnológica e intermediación necesaria para facilitar la interacción, pero no garantiza:
El usuario deberá evaluar por sí mismo la información proporcionada durante una interacción.
Cuando un servicio pueda involucrar materias que requieran profesionales habilitados o autorizados por ley, el usuario deberá verificar las credenciales correspondientes y no asumir que la presencia de una persona en Habla Pue constituye acreditación profesional.
Los usuarios deberán utilizar Habla Pue de manera lícita y respetuosa.
Está prohibido:
Los prestadores deberán:
La Plataforma podrá establecer reglas adicionales específicas para prestadores.
Está prohibido utilizar Habla Pue para actividades que involucren contenido o conductas ilícitas, incluyendo, entre otros:
Habla Pue podrá adoptar medidas inmediatas cuando detecte conductas que puedan representar un riesgo grave para usuarios, prestadores o terceros.
Habla Pue podrá implementar mecanismos de moderación, detección y revisión.
Los usuarios y prestadores podrán reportar comportamientos que consideren contrarios a estos Términos.
Habla Pue podrá revisar información disponible para determinar las medidas correspondientes.
Las medidas podrán incluir:
Habla Pue podrá suspender una cuenta cuando existan motivos razonables relacionados con:
Cuando sea posible y resulte apropiado, Habla Pue podrá informar al usuario la razón general de la medida.
Sin embargo, Habla Pue podrá limitar la información proporcionada cuando hacerlo pueda comprometer:
Habla Pue podrá establecer reglas de expiración de determinadas monedas o beneficios promocionales.
Las condiciones aplicables serán informadas al usuario.
Las monedas podrán también quedar inutilizables cuando una cuenta sea suspendida o terminada por causas previstas en estos Términos, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al usuario.
Las monedas promocionales podrán estar sujetas a condiciones distintas de las monedas adquiridas.
Las compras de monedas estarán sujetas a las condiciones informadas al momento de la operación y a los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Cuando una operación haya sido efectivamente consumida, Habla Pue podrá no efectuar una reversión automática del consumo, salvo que corresponda por:
Nada de estos Términos pretende eliminar derechos que legalmente correspondan a los consumidores.
El Código de Protección y Defensa del Consumidor peruano constituye el marco general aplicable a las relaciones de consumo y cuenta con una versión actualizada publicada por Indecopi.
Habla Pue podrá modificar:
Los cambios serán aplicables hacia adelante, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
Una modificación no deberá alterar retroactivamente una operación ya completada.
Habla Pue procurará mantener disponible la Plataforma, pero no garantiza disponibilidad permanente e ininterrumpida.
Podrán producirse interrupciones por:
Cuando sea razonablemente posible, Habla Pue procurará comunicar mantenimientos relevantes.
Habla Pue puede utilizar proveedores tecnológicos y de pago para determinadas funciones.
Estos proveedores pueden intervenir en:
El uso de servicios de terceros puede estar sujeto también a sus propios términos y condiciones.
Habla Pue no controla íntegramente las políticas operativas de dichos terceros.
La Plataforma, incluyendo cuando corresponda:
pertenecen a Habla Pue o se utilizan bajo autorización.
El usuario recibe únicamente un derecho limitado de utilización de la Plataforma conforme a estos Términos.
No está permitido copiar, modificar, distribuir, descompilar, realizar ingeniería inversa o explotar comercialmente elementos de la Plataforma sin autorización, salvo cuando la legislación aplicable permita expresamente hacerlo.
Cuando la Plataforma permita publicar contenido, el usuario o prestador será responsable de que dicho contenido sea lícito y respete los derechos de terceros.
El usuario no deberá publicar contenido que:
Habla Pue podrá retirar contenido que infrinja las reglas de la Plataforma o la legislación aplicable.
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la legislación peruana aplicable y a la Política de Privacidad de Habla Pue.
Los datos podrán ser tratados, según corresponda, para:
La Política de Privacidad deberá explicar de manera específica los tratamientos realizados y los derechos de los titulares.
Habla Pue podrá conservar registros relacionados con el uso de la Plataforma, incluyendo cuando corresponda:
La conservación se realizará durante el tiempo necesario para las finalidades correspondientes y conforme a las obligaciones legales aplicables.
Los registros internos podrán utilizarse para investigar disputas, fraude, errores, reclamos y otros incidentes.
Habla Pue emitirá los comprobantes de pago que correspondan conforme a la naturaleza de las operaciones y a la legislación tributaria aplicable.
El tratamiento tributario de una operación no modifica por sí mismo la naturaleza económica de las monedas ni convierte automáticamente en ingreso de Habla Pue los importes que correspondan a otros participantes del ecosistema.
Cuando corresponda, los comprobantes reflejarán la operación o ingreso propio de Habla Pue conforme a las reglas tributarias aplicables.
Cada participante será responsable de las obligaciones tributarias que legalmente le correspondan.
En particular:
Habla Pue podrá proporcionar información necesaria para que cada participante pueda cumplir sus obligaciones.
Habla Pue puede permitir la participación de usuarios y prestadores ubicados fuera del Perú.
La disponibilidad de determinadas funcionalidades podrá depender del país del usuario o prestador.
Habla Pue podrá restringir determinados países o territorios por razones:
El tratamiento tributario de una operación internacional podrá variar según la naturaleza de la operación y la ubicación de los participantes.
Los precios podrán mostrarse en la moneda determinada por Habla Pue o por el proveedor de pago.
Cuando exista conversión de moneda, el importe efectivamente cobrado podrá depender del tipo de cambio aplicado por:
El usuario deberá revisar el importe final antes de confirmar una operación.
Habla Pue implementará medidas razonables destinadas a proteger:
Los usuarios también deberán adoptar medidas de seguridad, incluyendo proteger sus credenciales y dispositivos.
Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.
Habla Pue será responsable conforme a la legislación aplicable por los servicios que efectivamente presta.
Sin perjuicio de ello, Habla Pue no será responsable por:
Nada en estos Términos limita derechos del consumidor que legalmente no puedan ser excluidos.
Los usuarios podrán comunicarse con Habla Pue mediante los canales oficiales publicados en la Plataforma.
Habla Pue atenderá consultas, solicitudes y reclamos conforme a los procedimientos establecidos y a la legislación aplicable.
Cuando corresponda, se pondrá a disposición el Libro de Reclamaciones conforme a las obligaciones aplicables.
Habla Pue procurará resolver directamente cualquier controversia mediante sus canales de atención.
Ello no limita los derechos que correspondan al consumidor para acudir a las autoridades competentes o utilizar los mecanismos de solución de controversias reconocidos por la legislación peruana.
Habla Pue podrá modificar estos Términos cuando resulte necesario por:
Las modificaciones relevantes serán comunicadas mediante los mecanismos disponibles en la Plataforma cuando corresponda.
La utilización de Habla Pue después de la entrada en vigencia de una nueva versión implicará la aplicación de los nuevos Términos, en la medida permitida por la legislación aplicable.
El usuario podrá dejar de utilizar Habla Pue y solicitar la terminación de su cuenta conforme a los mecanismos disponibles. Para más información ver: https://hablapue.com/delete-account/
Habla Pue podrá terminar o suspender una cuenta cuando exista incumplimiento de estos Términos o cuando resulte necesario por razones legales, de seguridad o integridad de la Plataforma.
La terminación de una cuenta no necesariamente elimina de forma inmediata todos los registros asociados a ella, debido a obligaciones legales, contables, tributarias, de seguridad o prevención de fraude.
Si alguna disposición de estos Términos fuese considerada inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán vigentes en la medida permitida por la legislación aplicable.
La falta de ejercicio inmediato de un derecho por parte de Habla Pue no implica necesariamente renuncia a dicho derecho.
Estos Términos se interpretarán conforme a la legislación aplicable y, en particular, a las normas peruanas que resulten pertinentes cuando la relación jurídica se encuentre sujeta a ellas.
Al crear una cuenta, utilizar funcionalidades restringidas, adquirir monedas o utilizar servicios de Habla Pue, el usuario declara que:
DAISSACA E.I.R.L
Habla Pue
Correo: administrador@hablapue.com
Sitio web: https://hablapue.com/