Política de Privacidad

Última actualización: 17 de junio de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo DAISSACA E.I.R.L, titular de la marca comercial Habla Pue, recopila, utiliza, almacena, protege y, cuando corresponde, comparte datos personales en relación con su aplicación móvil, sitio web, servicios web y funciones relacionadas, incluyendo el acceso futuro a través de web.hablapue.com.

1. Alcance

Esta política aplica a la aplicación móvil Habla Pue, al sitio web informativo, al acceso web a chats, a las funciones de inicio de sesión mediante código QR y a cualquier otro servicio digital operado por Habla Pue que remita a esta política.

2. Solo para mayores de edad

Habla Pue está destinada exclusivamente a adultos. Al registrarte o utilizar el servicio, declaras y garantizas que tienes al menos 18 años y capacidad legal suficiente para aceptar esta Política y nuestros Términos. No permitimos el uso de la plataforma por menores de edad.

Si detectamos indicios razonables de que una cuenta podría pertenecer a un menor de edad, podremos restringir el acceso, solicitar verificación, suspender la cuenta o eliminarla de forma permanente.

3. Datos que recopilamos

3.1 Datos de cuenta e identidad

• Nombre de usuario, nombre visible e identificadores internos.
• Número de teléfono utilizado para registro, inicio de sesión, verificación, seguridad y recuperación de cuenta.
• Fecha de nacimiento y otros datos básicos de perfil.
• Información remitida para seguridad de la cuenta o validaciones de identidad cuando corresponda.

Los números de teléfono se usan principalmente para autenticación y seguridad. No están destinados a mostrarse públicamente a otros usuarios como una función normal del servicio, salvo que una función específica lo indique de forma expresa.

3.2 Mensajes y contenido generado por el usuario

• Mensajes dentro de la aplicación intercambiados entre usuarios.
• Contenido de perfil, imágenes, videos, textos y otros materiales subidos por los usuarios.
• Información operativa relacionada con chats, interacciones y actividad de sesiones de video.

3.3 Fotos, videos, archivos y materiales de verificación

• Fotos de perfil y otros contenidos multimedia cargados dentro de la plataforma.
• Videos y contenidos visuales subidos por los usuarios cuando dichas funciones estén disponibles.
• Documentos, imágenes o materiales temporales enviados para verificaciones de seguridad, identidad, edad o cumplimiento.

Si un usuario aparenta ser menor de edad o si razonablemente se requiere una validación adicional, Habla Pue podrá solicitar materiales de verificación. Dichos materiales podrán procesarse únicamente para fines de seguridad, prevención de fraude, verificación de edad, cumplimiento o revisión de la cuenta.

Como regla general, los materiales de verificación podrán conservarse hasta por 7 días y luego eliminarse o anonimizarse, salvo que se requiera una conservación mayor por motivos razonables de prevención de fraude, apelaciones, investigaciones de abuso, cumplimiento legal o protección de la plataforma o sus usuarios. Como regla general, no pretendemos almacenar el número completo del documento salvo que sea estrictamente necesario por ley o por una necesidad legal válida.

3.4 Datos financieros y transaccionales

• Historial de compras relacionado con paquetes de monedas o créditos dentro de la plataforma.
• Referencias de transacción, importes, estado de pago y registros operativos relacionados.
• Registros internos sobre uso de saldo virtual, consumo de monedas, asignaciones o liquidaciones dentro de la plataforma.

3.5 Contactos y coincidencias vinculadas a la privacidad

• Datos de contactos, si el usuario autoriza voluntariamente su acceso para funciones específicas.
• Funciones de coincidencia, ocultamiento, bloqueo o limitación de visibilidad basadas en contactos.
• Relaciones utilizadas para evitar mostrar perfiles a contactos personales o contactos en común cuando dichas funciones estén habilitadas.

Los contactos se utilizan para funciones de privacidad y seguridad, incluyendo ocultamiento, limitación de visibilidad, bloqueo o reducción de exposición no deseada frente a contactos conocidos o contactos en común. No recopilamos contactos para mostrarlos públicamente ni para venderlos.

3.6 Datos técnicos, de dispositivo y seguridad

• Identificadores de dispositivo, sesión y datos técnicos de acceso.
• Registros de autenticación, actividad, eventos de seguridad y control antiabuso.
• Información necesaria para mantener la estabilidad, integridad y seguridad del servicio.

3.7 Datos del sitio web y acceso web

• Cookies, almacenamiento local y tecnologías similares.
• Datos técnicos asociados a sesiones web, incluyendo acceso a chats mediante QR.
• Datos relacionados con compras o uso de servicios desde la web, cuando estén habilitados.

4. Cómo recopilamos los datos

• Directamente de ti cuando te registras, usas el servicio, completas tu perfil, subes contenido o realizas compras.
• Automáticamente mediante el funcionamiento técnico de la aplicación, el sitio web, los sistemas de seguridad y tecnologías relacionadas.
• Mediante procesos de verificación y revisión de seguridad cuando resulten necesarios.

5. Por qué usamos los datos

• Para crear, mantener y proteger cuentas de usuario.
• Para prestar chats, perfiles, filtros, interacciones y funciones relacionadas de la plataforma.
• Para soportar sesiones de video y controles operativos asociados.
• Para procesar compras, uso de monedas virtuales, asignaciones internas y operaciones relacionadas del servicio.
• Para detectar, prevenir, investigar y responder ante fraude, abuso, spam, suplantación o incumplimientos de políticas.
• Para verificar edad, identidad o cumplimiento cuando sea razonablemente necesario.
• Para atender soporte, obligaciones legales e incidentes operativos.
• Para mejorar la seguridad, confiabilidad y calidad general del servicio.

6. Comunicaciones privadas y controles de seguridad

Las comunicaciones entre usuarios, incluyendo chats e interacciones de video, están destinadas en general a ser privadas dentro del servicio. Sin embargo, Habla Pue podrá aplicar medidas automatizadas y proporcionadas de seguridad y moderación para proteger a los usuarios, hacer cumplir las políticas, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.

Dichas medidas pueden incluir análisis automatizado temporal de contenido, señales técnicas de revisión o capturas ocasionales vinculadas a seguridad cuando ello sea razonablemente necesario para detectar infracciones graves. Si no se detecta ningún problema, ese material podrá descartarse. Si se detecta una posible infracción, el material relevante podrá conservarse como evidencia durante el tiempo razonablemente necesario para revisión, apelaciones, prevención de fraude, cumplimiento legal o protección de la plataforma y sus usuarios.

7. Cuándo compartimos datos

No vendemos datos personales. Sin embargo, ciertos datos pueden ser tratados o transmitidos a proveedores de servicios o terceros cuando sea necesario para operar la plataforma, verificar cuentas, procesar compras, prevenir fraude o cumplir obligaciones legales.

• Proveedores de autenticación o mensajería utilizados para verificación de acceso o comunicaciones de seguridad.
• Proveedores técnicos utilizados para almacenamiento, entrega, moderación o verificación de contenido multimedia.
• Procesadores o intermediarios de pago necesarios para compras dentro de la plataforma.
• Autoridades o terceros legalmente facultados cuando así lo exija la ley o un proceso válido.

8. Procesamiento temporal y conservación

Algunos datos pueden procesarse solo de forma temporal en memoria o durante un periodo operativo corto cuando ello sea necesario para atender una solicitud en tiempo real, realizar verificaciones o aplicar controles de seguridad. Otros datos pueden conservarse durante un plazo mayor pero limitado cuando ello sea necesario para prevención de fraude, gestión de disputas, seguridad de cuentas, preservación de evidencia, cumplimiento legal o integridad del servicio.

9. Conservación de datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo razonablemente necesario para prestar el servicio, operar cuentas, investigar abusos, resolver disputas, hacer cumplir nuestras políticas, preservar evidencia cuando corresponda y cumplir obligaciones legales o contractuales aplicables.

10. Eliminación de cuenta

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos asociados a través de: https://hablapue.com/delete-account/.

La eliminación de cuenta puede implicar desactivación, supresión o anonimización de cierta información, mientras que algunos registros podrán conservarse durante un plazo limitado cuando ello sea razonablemente necesario por motivos legales, de seguridad, prevención de fraude, evidencia o protección de derechos.

11. Seguridad

Implementamos medidas razonables de seguridad técnicas, organizativas y operativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración, divulgación o destrucción.

• Uso de transmisiones seguras y cifradas cuando corresponde.
• Controles de acceso sobre sistemas y datos internos.
• Medidas orientadas a detectar fraude, abuso y actividad no autorizada.
• Revisión y mejora razonable de prácticas de seguridad con el tiempo.

Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta, y los usuarios también son responsables de proteger sus dispositivos, credenciales y métodos de acceso.

12. Tus derechos

Según la ley aplicable, puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de ciertos datos personales.

Para solicitudes relacionadas con privacidad, escríbenos a: administrador@hablapue.com.

13. Servicios de terceros

Algunas funciones pueden apoyarse en servicios técnicos u operativos de terceros. Dichos servicios pueden estar regidos por sus propios términos y políticas de privacidad.

14. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización correspondiente.

15. Contacto

DAISSACA E.I.R.L
Habla Pue
Correo: administrador@hablapue.com
Sitio web: https://hablapue.com/